ทีเอมบีธนชาติ ปักหมุด 3 กลยุทธ์ปี 66 หวังก้าวสู่ Top 3 Digital Banking Platform

นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เผยว่าในปี 2566 มีแผนขับเคลื่อนธุรกิจปี 2566 เดินหน้าสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย หรือ The Next REAL Change ให้กับชีวิตลูกค้า ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

1. Synergy Realization การนำจุดแข็งและความแข็งแกร่งจากการรวมกิจการมาต่อยอดพัฒนาโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้า ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า

TTB โชว์กำไร Q3/65 โต 57.5% ที่ 3,715 ล้านบาท รับดอกเบี้ยขาขึ้น-สำรองลด

โดยจากเดิมที่ธนาคารมีสินเชื่อรถ สินเชื่อบ้าน บัญชีเพื่อใช้ เพื่อออม และบัญชีเงินเดือน เป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นและเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าในตลาด ปีนี้ทีเอ็มบีธนชาตจะต่อยอดจุดแข็งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปสู่สินเชื่อประเภทใหม่ๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหาสภาพคล่องภายใต้เศรษฐกิจผันผวนของปีนี้ได้ด้วย โดยหลังรวมกิจการทำให้ทีเอ็มบีธนชาตมีความแข็งแกร่งด้วยฐานลูกค้ากว่า 10 ล้านราย สะท้อนได้จากผลประกอบการปี 2565 ธนาคารมีกำไรสุทธิ 14,196 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 36% จากปีก่อนหน้า
 
2. Digitalization การยกระดับประสบการณ์ทางการเงินและพัฒนาประสิทธิภาพของธนาคารผ่าน ttb touch เวอร์ชันใหม่ ธนาคารมีเป้าหมายนำดิจิทัลมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า และขับเคลื่อนองค์กรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุนของธนาคาร เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยมีเป้าหมายก้าวสู่การเป็น Top 3 Digital Banking Platform  โดยการมุ่งยกระดับและขยายขีดความสามารถของ ttb touch ให้ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละรายได้อย่างรอบด้าน 

โดยปัจจุบันนี้แอปมีความเสถียรและสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยผู้ใช้งานมากกกว่า 4 ล้านราย ที่สำคัญด้วยศักยภาพของ ttb touch เวอร์ชันใหม่ทำให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงโปรโมชันต่าง ๆ ให้กับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 หรือ Segment-of-One ยกระดับการให้บริการลูกค้าได้ โดยธนาคารจะเดินหน้าพัฒนาองค์กรให้เป็น Digital-First Experience เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมส่วนใหญ่ได้เองผ่าน ttb touch เพื่อความสะดวก รวดเร็ว 
 
3. Ecosystem Play  การสร้างชีวิตทางการเงินของลูกค้าทั้ง 3 กลุ่ม ได้แก่ ลูกค้ามนุษย์เงินเดือน กลุ่มคนมีรถ และกลุ่มคนมีบ้าน ให้มีชีวิตที่สามารถบริหารจัดการเรื่องสำคัญได้อย่างรอบด้าน โดยเน้นการทำงานจากทีมภายใน และร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำภายนอก (Partnership) โดยมี ttb touch เป็นตัวช่วย ดังรายละเอียดต่อไปนี้ 

1) กลุ่มคนมีรถ จะสามารถบริหารจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับรถ เช่น จ่าย-เช็คยอดสินเชื่อรถ ต่อประกันภัยรถและพรบ. เติมเงิน-เช็คยอดบัตรทางด่วน Easy Pass ค้นหาโปรโมชันเกี่ยวกับการดูแลรถ สมัครสินเชื่อรถแลกเงิน แม้กระทั่งการขายรถแบบ e-auction ทุกอย่างสามารถทำบนฟีเจอร์ “My Car” บนแอป ttb touch 
2) ลูกค้ามนุษย์เงินเดือนที่ใช้ ttb touch ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีอยู่มากกว่า 1 คน ให้สามารถบริหารจัดการเงินเดือน ค่าใช้จ่าย วางแผนลดหย่อนภาษี จัดเก็บเอกสารลดหย่อนภาษี เลือกซื้อกองทุน  และเชื่อมต่อกับแผนกทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรได้ 

3) ส่วนกลุ่มคนมีบ้าน เชื่อมต่อใน My home บน ttb touch  สามารถขอสินเชื่อบ้านแลกเงินได้ (ttb cash for home) เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบสภาพคล่อง 

โดยนายปิติ กล่าวอีกว่า สำหรับเป้าหมายด้านสินเชื่อในปี 2666 คาดเติบโต 3 % จากปี 2565 แต่เน้นย้ำว่าเป็นตัวเลขที่ไม่สัมพันธ์กับกำไร ขณะที่หนี้เสีย หรือ NPL ปี 2566 คาดอยู่ที่ 2.9 % มากกว่าปี 2565 ที่อยู่ราว 2.7 % เนื่องจากประเมินว่าจะมีตัวเลขของลูกค้ากลุ่มเปราะบางที่ได้รับผลกระทบจากโควิดเพิ่มขึ้น หลังมาตรการผ่อนคลายหนี้ต่างๆสิ้นสุดลง